Professionele & persoonlijke ontwikkeling
Tijdens mijn stage heb ik niet alleen bijgedragen aan het bedrijf, maar ook veel geleerd over mezelf, als professional én als persoon. Op deze pagina laat ik zien hoe ik ben gegroeid in mijn manier van werken, communiceren en omgaan met nieuwe situaties. De leerdoelen hieronder richten zich op mijn persoonlijke ontwikkeling binnen én buiten de werkplek, ondersteund met voorbeelden en bewijs uit de praktijk.
(Ik, bellend met een lead)
Leerdoel 1 - Van onzekere start naar professioneel en zelfstandig werken
DOELSTELLING (SMART-geformuleerd)
Binnen 20 weken ontwikkel ik mij tot een zelfstandige professional die verantwoordelijk omgaat met zijn werk, gesprekken durft te voeren en sturen met onbekenden en gestructureerd werkt met een eigen workflow, samen met het CRM-systeem. Hierdoor maak ik een grote stap in mijn ontwikkeling tot volwassen professional.
Werkwijze & ontwikkeling
(notitieboekje waarin ik terugbelverzoeken en informatie ging bijhouden. Hiermee creëerde ik een overzicht voor mezelf)
In het begin vond ik het lastig om structuur aan te brengen in mijn werk. Ik wist niet precies waar ik moest beginnen, hoe ik mijn gesprekken moest opvolgen of hoe ik overzicht moest houden in wat er nog openstond. Het CRM-systeem was nieuw voor me en het voelde alsof ik telkens moest wachten op instructies voordat ik iets kon doen.
Gaandeweg ben ik mijn eigen manier van werken gaan ontwikkelen. Ik begon met het opschrijven van terugbelverzoeken en losse acties zodat ik niets zou vergeten. Hierdoor kreeg ik steeds beter overzicht van wat er nog open stond en wanneer ik iets moest opvolgen. Uiteindelijk ging dat steeds meer vanzelf. Ik begon proactief te werken: zelf checken of leads al teruggebeld hadden, CRM bijwerken , en echt mijn eigen leads van koud tot warm tot zelfs afspraak om weten te zetten.
Ik merkte dat ik steeds minder sturing nodig had en zelfstandig keuzes durfde te maken. In plaats van te wachten tot iemand zei wat ik moest doen, nam ik zelf initiatief — of het nu ging om het nabellen van een lead, het opnieuw formuleren van een mail, of het herstellen van een onduidelijke notitie. Ik kreeg steeds meer grip op mijn eigen workflow, en daardoor ook meer vertrouwen in mijn rol.
RESULTAAT
Ik werk nu gestructureerd en zelfstandig. Ik weet wanneer ik moet opvolgen, wat ik moet vastleggen en waar ik zelf actie moet nemen. Door mijn manier van werken heb ik overzicht in mijn gesprekken, ben ik proactief geworden en kan ik zelfstandig keuzes maken in mijn werk.
Mijn maandresultaten bevestigen dat. Het aantal gesprekken en opvolgacties is niet alleen omhooggegaan, maar ook consistenter geworden. Door eigen structuur aan te brengen, mis ik geen leads en lever ik een directe bijdrage aan het proces.
(Maandelijkse resultaten van de maanden februari, maart en april)
REFLECTIE
Toen ik net begon met mijn stage en mijn eerste belletje moest plegen, had ik geen idee wat ik moest doen of zeggen. Het CRM-systeem was compleet nieuw voor mij. En dan had ik ook nog specifieke, gerichte vragen moeten stellen, terwijl ik de kennis daar eigenlijk nog helemaal niet voor had. Ik kon niet zelfstandig aan het werk, en het voelde voor mij nog totaal niet goed.
Maar nadat ik de juiste voorbeelden en uitleg kreeg, en ik steeds beter begon te begrijpen wat ik moest doen, kwam het zelfvertrouwen. Dat zelfvertrouwen groeide uit tot zelfstandigheid. Ik leerde verantwoordelijkheid nemen, begon mijn werk echt te overzien en voelde dat ik steeds meer richting een professioneel niveau ging. Dat proces is waar dit leerdoel op slaat.
Leerdoel 2 - Zelfstandig leren leven en functioneren in het buitenland
DOELSTELLING (SMART-geformuleerd)
Binnen 20 weken leer ik zelfstandig te functioneren in een onbekende omgeving door zelf verantwoordelijkheid te nemen over mijn dagelijks leven, zoals huishouden, administratie, planning, boodschappen, sociale balans, combinatie van vrijheid met verantwoordelijkheid. Hier leer ik heel erg uit mijn 'cocon'/vertrouwde omgeving te komen en een onbekend pad te belopen.
Werkwijze & ervaring
Wonen in Valencia betekende voor mij niet alleen stage lopen, maar ook voor het eerst volledig op mezelf leven in een ander land. Geen ouders in de buurt, geen vaste structuur, en ineens verantwoordelijk voor alles wat bij het dagelijks leven komt kijken.
Ik regel nu zelf m’n boodschappen, kook elke dag mijn eigen maaltijden, hou mijn uitgaven in de gaten, en zorg dat de was gedaan wordt (al gaat dat soms via een omweg). Daarnaast woon ik samen met een vriend, wat betekent dat we ook afspraken moeten maken over schoonmaken, de koelkast verdelen, en wie wat regelt als er iets mist in huis.
Het 'kantoor'
De gezamenlijke werkplek in huis waar Tijn en ik onze werkdagen doorbrengen. We hebben meerdere externe locaties geprobeerd (bibliotheek, universiteit etc.), maar thuis is toch het beste.
De waskamer
De waskamer, een omgeving en onderwerp waar ik nooit aan dacht of iets aan deed. Normaal gesproken zou een wasmand waar ik mijn vieze kleding in gooi genoeg zijn. Nu moet ik er een soort systeem in bouwen om mijn kleding gereed te hebben voor de momenten dat ik dat wil. En ik kan uit ervaring vertellen dat met twee mensen die allebei gymmen, zweten en veel buiten zijn er aardig wat gewassen wordt.
Gestructureerde boodschappenlijst
Hetgeen wat structuur geeft. Natuurlijk heb je wel door wanneer het brood of het water op is, maar om dit altijd maar in m'n hoofd op te slaan werkt niet. Hier is de aanpak, kom je erachter dat er iets mist, schrijf het op het whiteboard. Zodra de boodschappen gedaan moeten worden wordt hier een foto van gemaakt en kan zo alles makkelijk gehaald worden.
RESULTAAT - Een inkijkje in mijn zelfstandige leven in Valencia
Ik functioneer inmiddels volledig zelfstandig in mijn dagelijks leven hier in Valencia. Ik zorg zelf voor mijn planning, eten, geldzaken en het huishouden. Waar ik in het begin nog alles moest uitzoeken, weet ik nu hoe ik mijn week indeel en wat er nodig is om alles draaiende te houden.
Dit geeft niet alleen rust en overzicht, maar ook een gevoel van vrijheid en zelfstandigheid. Ik heb geleerd om op mezelf te vertrouwen en verantwoordelijkheid te nemen voor alles wat ik doe, buiten mijn werk om.
REFLECTIE
Toen ik hier net aankwam, dacht ik vooral: ik zie wel hoe het loopt. Maar al snel merkte ik dat alles zelf moeten doen — koken, plannen, wassen, administratie — toch echt iets anders is dan af en toe helpen thuis. In het begin vergat ik dingen, stelde dingen uit of moest ik wennen aan het idee dat er niemand was die even meekeek.
Toch groeide ik er sneller in dan verwacht. Door gewoon te doen, structuur aan te brengen en van fouten te leren, ben ik zelfstandiger geworden. Het geeft me nu een rustig gevoel dat ik weet dat ik alles zelf kan regelen, ook in een vreemd land. Die ervaring neem ik straks sowieso mee, ook als ik weer in Nederland ben — want dat stuk zelfstandigheid laat ik niet meer los.
Leerdoel 3 - Spaans leren voor praktische zelfredzaamheid
DOELSTELLING (SMART-geformuleerd)
Binnen 20 weken leer ik de basis van de Spaanse taal door deel te nemen aan een taalcursus en zelfstudie via DuoLingo, zodat ik mijzelf begrijpelijk kan maken in situaties zoals boodschappen doen, de weg vragen of gesprekken verstaan in mijn omgeving.
Werkwijze & ervaring
Omdat ik tijdelijk in Spanje woon, wilde ik de basis van de taal leren om mezelf in alledaagse situaties te kunnen redden. Ik begon met een online cursus waarin ik stap voor stap grammatica en vocabulaire leerde, en vulde dat aan met zelfstudie via Duolingo en StudyGo.
De focus lag vooral op praktisch toepasbare zinnen, zoals iets vragen in een winkel of een bestelling doen. Hoewel ik de cursus niet volledig heb kunnen afronden (ik was al verhuisd voordat de cursus voorbij was), heb ik wel veel opgepikt door de combinatie van theorie en dagelijkse praktijk.
Resultaten vanuit DuoLingo
Links is te zien waar ik sta in het aantal levels. Je ziet op de rechterfoto dat ik in section 2, unit 14 zit. Éen section bevat ongeveer 20 units, wat als hoofdstuk gezien kan worden. Dat betekent dat ik zo'n 34 hoofdstukken heb afgerond als zelfstudie. Dit staat gelijk aan A1 level Spaans. Dit lijkt niet veel, maar DuoLingo is niet makkelijk in het geven van hogere niveau's. Mede dankzij DuoLingo kan ik wel makkelijk(er) een gesprek voeren en mezelf redden bij teksten die ik in het dagelijks leven tegenkom.
Onderdeel van hoe mijn cursus eraan toe ging
Rechts zie je een screenshot van mijn online notitie-omgeving om per les bij te houden wat de inhoud was, wat het huiswerk was, samen met een reflectie over de les. Hier laat ik zien dat ik wel vooruit dacht over het mezelf verstaanbaar willen maken zodra ik hier zou wonen. Helaas heb ik de cursus dus niet volledig kunnen afronden, waardoor ik ook niet mijn certificaat heb kunnen krijgen. Maar dit heeft natuurlijk geen invloed op de extra kennis die ik heb gekregen. Mijn docent die bij de cursus hoort, Cristina, komt uit Spanje. Zij heeft mij ook het een en ander over de Spaanse en Valenciaanse cultuur kunnen vertellen. Dit zag ik terug in gebouwen en omgevingen, maar ook in hoe de Spanjaarden zijn en behandeld willen worden.
RESULTAAT
Hoewel ik de cursus niet volledig heb afgerond, heb ik wel de basis van de Spaanse taal geleerd. Ik begrijp nu eenvoudige zinnen, herken woorden in gesprekken op straat of in de supermarkt, en kan mezelf in simpele situaties verstaanbaar maken. Door actief bezig te zijn met de taal, in de lessen én in het dagelijks leven, voel ik me zekerder in een omgeving waar niet alles in het Nederlands of Engels gaat.
REFLECTIE
Ik begon aan de cursus omdat ik het belangrijk vond om mezelf een beetje te redden in Spanje. In het begin voelde het wat ongemakkelijk om iets in het Spaans te zeggen, maar naarmate ik meer woorden en zinnen herkende en er echt inrolde, werd dat makkelijker. Ik merkte dat ik sneller durfde te reageren of iets te vragen. Het gaf me een goed gevoel dat ik die stap gezet heb. Ook al ben ik geen Spaans spreker geworden, weet ik nu wel dat ik in een vreemde taal de basis kan aanleren én toepassen.