Bijlagen

hieronder zijn de bijlagen. Hier zie je onder andere transcripties van afspraken of screenshots van bepaalde onderdelen die niet onmisbaar zijn, maar ook niet passen op een andere pagina.

Transcriptie van audio TANK BV

(0:00) Goedemorgen met Kalein. (0:02) Hé Kalein, goedemorgen met Thomas van de firma Broerskoffie. (0:05) Hé, goedemorgen.(0:07) Hé, leuk om je weer te spreken. (0:10) Ja. (0:11) Pas even, ik pak het heel even hier af en dan pak ik het even... (0:16) Ja, dan loop ik hier even van kantoor weg.(0:19) Kijk, wat heb ik nou... (0:24) O ja, hier ook. (0:31) Ik ben er bijna, sorry hoor. (0:33) Neem je tijd.(0:34) Ik loop heel eventjes van kantoor weg, anders krijg ik de rest... (0:40) Zodat iedereen mee luistert. (0:49) Yes. (0:50) Mooi.(0:53) En je had in de tussentijd een beetje gekeken dus? (0:56) Ik heb zeker wat rond gekeken.(0:59) Nou, mooi. (1:03) En ik ben ook eventjes verder gaan kijken.(1:05) Kijk, het ding is, ik heb gewoon best wel duidelijk wensen, laat ik het zo zeggen. (1:13) Kijk, wat ik al weet, ik wil gewoon twee uitlopen. (1:19) Ik wil verse melk.(1:20) Ik wil makkelijk optie decaf, dus niet hoeven te verschuiven, maar dus twee voor de koffiebonen. (1:30) Het moet dus best wel snel gaan. (1:32) Want ik heb vaak boekingen en dan zijn er gewoon twintig mensen die tussen tien en half elf een pauze hebben.(1:38) En die moeten gewoon eens een koffie krijgen. (1:40) Dus ik zit sowieso... (1:42) Nou, ik denk dat ik vermiddeld tussen de... (1:46) Kijk, het kan een dag zijn met tweehonderd koppen, maar ik denk gemiddeld zit ik hier op dertig koppen. (1:52) Dertig koppen per dag? (1:53) Ja.(1:54) Ja, en als je ons een uitgiet, zit je naar tweehonderd? (1:56) Ja, als ik dus zeg maar twintig...(1:59) Nee, wacht even, tweehonderd is te veel. (2:00) Tweehonderd keer... of zeg maar... (2:04) Twintig keer... (2:06) Vier... (2:07) Dacht ik. Nou, sorry, dat is tweehonderd een beetje... (2:09) Honderd, laten we zeggen, honderd.(2:12) Maar... (2:12) Ja. (2:13) Kijk, als ik een keer vijftig man heb, dan heb ik dus misschien wel...(2:16) Zit ik wel op honderdvijftig op een dag. (2:18) Dus die moet het wel aankunnen.(2:20) Ja, nou, dat is geen probleem. (2:21) Die Gemini van Espresso, die kan dat ook aan. (2:23) Dus volgens mij is dat niet het probleem.(2:27) Ik wil dus ook niet een apparaat dat keihard de hele tijd aan het malen is met die bonen.(2:32) Nee, snap ik. (2:33) Dus als die dan buitengebruik is, dat die dan ook stil is.(2:38) En een minimale schoonmaak in dat opzicht is dat die niet... (2:43) Als die zelfreinigend is, dat dat niet ineens midden op de dag gebeurt. (2:47) En dat het hele apparaat voor een half uur niet gebruikt kan worden. (2:50) Dus als die schoonmaakt is het... (2:55) Dan zou het eventueel einde dag zijn.(2:58) Of de melk, weet ik het. (3:00) Dan moet ik ze hier een beetje gaan opvoeden. (3:02) Of het doet op een andere manier.(3:04) Maar dat het dus de schoonmaak einde dag is. (3:07) En één keer in de zoveel tijd een groot schoonmaakje is, dat is niet het probleem. (3:10) Als ik dan van tevoren een waarschuwing krijg.(3:13) En dat die dan dus ook niet te lang duurt. (3:15) En dus het inhoud van het water minimaal vijf liter. (3:19) Nou, je hebt een hele lijstje hoor.(3:22) Ja, ik heb een hele lijstje. (3:23) Ik ben me er even in gaan verdiepen. (3:24) Ik hoor het.Ja, hartstikke fijn om te horen dit allemaal. (3:29) Ja, ik hoor allemaal geen problemen. (3:32) Deze wens kunnen wij gewoon meenemen naar de afspraak.(3:36) Dus ik zou zeggen, laten we lekker wat inplannen. (3:40) Maar ik wil even van je weten. (3:41) Want ik zie het bij jullie machines.(3:43) Waar zit jij dan nu aan te denken? (3:45) Want ik snap dat je het heel leuk vindt om hier te komen. (3:49) Maar kijk, ik wil een klein beetje weten. (3:52) Wat staat me te wachten? (3:54) Wat kunnen jullie bieden? (3:55) Want vooralsnog heb ik nog niet zoveel van jou gehoord.(3:58) Nee, precies. (3:59) Nee, hoe het gaat. (4:01) Deze informatie nemen wij dan natuurlijk mee.(4:03) En dan ga ik samen met accountmanagers zitten. (4:07) Die er nog eigenlijk veel meer verstand van hebben dan ik. (4:10) Want dat zijn echt complete koffie-kenners.(4:13) Die leven eigenlijk tussen de bonen. (4:15) Nou, die weten natuurlijk ook precies welk apparaat dan het beste voor jou zal zijn. (4:20) En ik doe eigenlijk gewoon het hele verhaal, leg ik bij hun neer.(4:22) Die gaan dan met een goed voorstel naar jou toe komen. (4:27) En dan is het aan jou of jij je er goed bij voelt en vertrouwen in hebt. (4:31) En vanaf daar maak jij dan uiteindelijk de reuze.(4:34) Dus het is niet dat als ik langskom dat jij gelijk je brieven moet neerleggen op tafel. (4:38) En er is geen weg meer terug, zeg maar. (4:40) Nee, precies.Dat is vrijblijvend. (4:43) Want de apparaten die op jullie website staan nu, zijn dat het enige wat jullie hebben? (4:48) Of ze komen nog met wat anders? (4:50) Nou, als je echt een specifiek apparaat in je hoofd hebt, dan kunnen we dat natuurlijk ook gewoon regelen. (4:55) Dit zijn een beetje gewoon onze koffiemachines die het meest bekende zijn, het meest gebruikt worden.(5:03) Ik weet niet, had jij dan een specifiek apparaat op oog? (5:06) Nou, ik zit nu naar de Jura X8 te kijken. (5:10) Maar jullie hebben maar alleen Giga staan. (5:12) En dan wil ik daar even... (5:14) Nou, misschien moet ik gewoon het versprek aangaan.(5:16) Ik weet niet hoe jullie vandaan moeten komen, maar... (5:21) Ja, dat is helemaal geen probleem. Daar hebben we agendas voor en auto's voor. (5:25) Ja, precies.(5:27) En dan had ik trouwens nog één eis met Anne. (5:30) Nou, Wens, laat ik Wens noemen.(5:32) Hij moet ook verplaatst worden vanwege boekingen.(5:36) Dus hij staat meestal in de keuken, maar als ik een keer een event heb of vergaderingen, dan moet hij naar een andere locatie. (5:43) Dus hij moet ook niet te zwaar zijn. (5:46) Nee, nee, dat snap ik.Het zijn geen mega zware dingen, dat is allemaal wel te doen. (5:51) Oké. (5:52) Dus nou ja, wat ik zei, ik hoor helemaal geen problemen.(5:56) Heel fijn. En dan zou ik, want we hebben dus nu een apparaat, maar dat is de Gemini van Espresso en er is één uitloop kapot. (6:04) Oh.(6:05) Het vervelende voor jullie is dat ik dus heel duidelijk weet hoeveel één kop koffie bij mij kost, want dat is gewoon een kupje. (6:10) Dus dat is ook wel goed om te weten. Dat zou ik fijn vinden om een omrekening van te kunnen krijgen.(6:17) Ja. (6:18) Qua alleen het koffieverbruik, dus voor de rest niet. Het melk- en energieblad, die belooft allemaal niet.(6:23) Maar wel het koffieverbruik is dus voor mij wel fijn om te weten. (6:29) Ja, want wat betaal jij nu dan ongeveer? Voor één kupje? (6:32) Nou, een kupje is 43 cent. (6:35) 43 cent.Nou, ik kan jou niet nu een concreet getal zeggen, maar ik kan wel zeggen dat dat wel goed zou moeten komen. (6:42) Ja. (6:43) 43 cent is aardig hoog voor een bakje.(6:46) Ja, I know. Het is heel hoog en ook onhandig met die dingen. (6:50) Ja.(6:50) Kijk, er zal alleen hier wat meer schoonmaak aan zitten, denk ik. (6:53) Nou, ik moet dat gewoon een beetje ervoor zijn, tegen elkaar afwezen. (6:59) Ja.(6:59) Als er ergens een stuk prijs is, als er wat meegenomen kan worden. (7:03) En dan natuurlijk de lease van het apparaat, want bij jullie kan ik leasen wel, toch? (7:07) Ja, zeker. Bij ons leasen inderdaad.(7:09) En dan zit de bodemlevering erbij, de machine natuurlijk. (7:12) Onderhoud zit erbij, service, negatief onderhoud. (7:15) Nou, die apparaten zijn ook allemaal een beetje intelligent, dus die hebben ook hun eigen reinigingssysteem.(7:20) Dus juist als je heel wat mannen over de vloer hebt, zijn dit hele fijne apparaten om te gebruiken, (7:25) waar je zelf eigenlijk amper iets mee hoeft te doen. (7:28) Ja. (7:29) Nou, dan...(7:30) Want we hebben dus nu, in wat ik net zei, één met een kapotte uitloop.(7:34) Op welke termijn zouden jullie kunnen komen? (7:38) Nou, ik kijk me even in mijn agenda.(7:40) Jij zit natuurlijk in Amsterdam. (7:43) Dan zou ik 3 juni langs kunnen komen.(7:51) Ik moet heel even kijken of ik tussendoor niks groots heb, want ik heb... (7:58) Oké, wacht even. (8:09) En Steve, voordat we dan... (8:15) Denk je dat er al iets over de mail aan... (8:19) Kijk, bij ons is het kostenaspect best wel heel groot. (8:21) Voordat die meeting plaatsvindt.(8:24) Dat er al iets aan een kostenplaatje deze kant op komt. (8:28) Want kijk, als ik ga googlen, zie ik ongelooflijk veel aanbieders van machines en lease. (8:33) Jij bent de enige die me eens blijft bellen.(8:36) Dus, kijk, aanhouden wint. (8:39) Maar ik vind het... (8:40) Bij ons is dat... Dat is niet doorslaggevend. (8:43) Doorslaggevend is bij ons gewoon de prijs.(8:47) Ja, dat snap ik. (8:48) Kijk, en als ik tot 3 juni moet gaan zitten wachten... (8:51) Ja, dat vind ik dan gewoon best wel lang. (8:54) En ik weet dat het aan mijn kant ook lang geduurd heeft voordat we het gesprek hebben.(8:59) Maar ik heb hem dus nu opgepakt. (9:00) Onze machine is kapot. Ik heb hem nu opgepakt.(9:02) Of in ieder geval, nu wil ik gewoon doorpakken. (9:04) Dus als ik dan nog 3 weken moet wachten, vind ik dat best wel lang. (9:07) Begrijpelijk.(9:08) Als je mij dan één momentje geeft, dan ga ik wel even kijken of ik nog een moment eerder heb. (9:13) Dan kom ik even met een minuutje bij je terug. (9:15) Ja, is goed.(9:16) Oké, één moment. (9:46) O, wacht even. Ik kan 15 mei... (9:51) Dat zou letterlijk overmorgen zijn.(9:57) Ja, dan ben ik vrij. (9:58) Nee, wacht, 15 mei is een donderdag. (10:02) Ja, klopt.(10:03) Om 9 uur in de ochtend zou ik dan kunnen. (10:09) Wacht, ik heb dan wel een grote...(10:15) Hoeveel tijd heb je nodig, denk je? (10:18) Ja, dat zou een uurtje zijn, Max. (10:22) Ja, want die tijd... Ik heb geen uur.(10:24) Sorry, maar ik zit dan dus met een klein event. (10:27) Dus dan moet ik zorgen dat ik daar...(10:30) Dus het zou kunnen. (10:32) Wacht, ik moet heel even kijken naar wat hun plan is.(10:38) Ik moet even kijken. (10:39) Eén momentje, één momentje. (10:40) Want ik heb hem net binnengekregen.(10:47) Nee. (10:48) Wacht, wacht, wacht, wacht. (10:49) Even kijken naar... Ja, hier heb ik hem.(10:53) Zij... (10:59) Ja, ik kan tot half tien. (11:02) Wacht, ik heb anders nog wel een datum die misschien wat makkelijker voor je is. (11:06) Ja.(11:24) Pijnhaal, die drukke agendas. (11:27) Ja. (12:19) Oké, ik heb een gaatje gevonden.(12:21) De vijftiende om drie uur, smiddags. (12:23) Is dat ook mogelijk? (12:25) De vijftiende, zeg je? (12:27) Ja, overmorgen. (12:29) En dan om drie uur, smiddags.(12:34) Nee, dan liever die in de ochtend. (12:36) Oh nee. (12:37) Ja, want dan hebben ze net mij weer nodig.(12:42) Nee, als het in de ochtend kan, dan kan ik nog iets rekken, mocht het langer duren. (12:50) Ah, oké. (12:51) Nee, super.(12:51) Dan hoeven we negen uur en dan... (12:54) En kom jij dan met een machine? (12:56) Hoe gaat zo'n gesprek dan in... (13:00) Hoe gaat dat dan in werken, zo'n gesprek? (13:02) Ja, wij maken dan gewoon een voorstel. (13:05) Die laten we dan aan jou zien. (13:07) We kunnen ook gewoon even een apparaat meenemen, dat je even proeft hoe het allemaal smaakt.(13:11) En ja, we kletsen even een beetje. (13:13) We besweken het gewoon even een beetje. (13:14) En dan is het aan jou of je het uiteindelijk wil doen, ja of nee.(13:18) Ja, oké. (13:19) Nou, dan ga ik donderdag op mijn agenda. (13:22) Dus aanstaande donderdag om negen uur.(13:28) En dan kom jij? (13:30) Nee, mijn collega Bas komt dan naar jou toe. (13:33) Bas van Groes.(13:35) Ja.(13:36) Komt-ie. (13:37) Om negen uur. (13:38) Oké, nou, helemaal top.(13:40) Super. (13:41) Dankjewel, hè. (13:42) Top.(13:43) Ik ga jou trouwens uitnodigen. (13:45) carlijn-apenstaartje-tank.nl. (13:47) Dan zit ik goed, hè? (13:48) Ja, klopt. (13:49) En carlijn-apenstaartje-tank.nl. (13:50) Ja, heb ik.(13:51) En jouw adres is nog steeds nieuwe Herengracht 95? (13:55) Nee. (13:56) Niet? (13:57) O, kijk eens. (13:58) Hoe kom je aan dit adres? (14:00) Ja, dat staat zo hier in mijn systeem.(14:03) Ik ga nu even gewoon op internet kijken. (14:05) O, ik zie hier Rembrandtplein nummer 17.(14:08) Ja.(14:08) Dat lijkt me het echt, hè? (14:10) Ja, precies. (14:11) Het is ook de ingang van de koon.(14:13) Het is best moeilijk te vinden trouwens, maar het is de ingang van de koon tussen Heks en Van Rijn.(14:19) En dan loop je dus over een, volgens mij is de loper nu grijs, die buiten ligt, naar binnen(14:29) en dan met de lift of strat naar de bovenste verdieping. (14:34) Oké, super. (14:35) Bovenste verdieping.(14:37) Nou, mooi. (14:38) Dan gaan we dat afrekenen op deze manier. (14:41) Super.(14:41) Heel goed, dank je wel. (14:42) Oké, hoi hoi. (14:44) Hoi.

Transcriptie van audio Bert Story - deel 1

(0:00) Welkom bij Story Sertogenbosch. (0:03) Een ogenblik geduld alstublieft. (0:16) Goedemorgen Story, dit is Bibi.(0:18) Hey Bibi, goedemorgen met Thomas van de firma Broers Koffie. (0:21) Hi. (0:22) Ik ben weer eens op zoek naar Rick van de Heerenbeek.(0:26) O ja, dat hebben we vorige week ook gesproken. (0:29) Broers Koffie is het hè? Ja, correct.(0:32) Eén momentje, even kijken of Rick bereikbaar is.(0:34) Dankjewel. (0:55) Rick van de Heerenbeek. (0:56) Hey Rick, goedemorgen met Thomas van de firma Broers Koffie.(0:59) Hai. (1:01) Fijn dat ik jou weer even aan de lijn krijg. (1:04) Jij bent een drukke man volgens mij hè? (1:06) Ja, iets met bomen en bos soms, met de telefoontjes zeg maar.(1:09) En dan, dat bedoel ik niet verkeerd, maar dan moet ik soms zeg maar prioriteiten stellen ook. (1:14) Ja, nee hoor, ik begrijp het volledig, ik begrijp hem. (1:17) Nee, ik zou graag een afspraak hebben.(1:19) Ik zou graag met jou in willen plannen voor jullie koffievoorziening. (1:21) Dan gaan we dat eindelijk een keertje even oppakken bij jullie. (1:23) Ja, dat is helemaal goed.(1:25) Mooi. (1:26) Kijk, jullie zitten natuurlijk in Noord-Drabant. (1:28) Ik zou op zich 20 mei al langs kunnen komen.(1:32) Even kijken, want ik denk dat die zit bij mij eigenlijk helemaal vol, 20 mei. (1:37) 20 mei zit jij vol. (1:38) Even kijken... (1:43) Ja, ik kan... (1:48) Ik denk dat het wel pas 6 juni, tenzij ik... (1:51) Ik weet niet of dat nog kan, of heb jij het liever eerder dan 6 juni? (1:53) Nee, 6 juni zou kunnen, ja.(1:55) O, dan doen we gewoon 6 juni. (1:58) 10 uur, is dat goed? (2:00) Als het tot half 11 mag worden, dan ben ik vol, hè. (2:02) Half 11 kan ook wel, hoor.(2:04) Ja. (2:05) Oké. (2:05) Ik heb dan natuurlijk wel nog even een paar vraagjes, om met een beetje een mooi verhaal naar jou toe te kunnen komen.(2:10) Ja. (2:11) Ik weet dat jullie momenteel twee apparaten hebben staan waar gewoon verse bonen in gaan. (2:15) Ja.(2:16) Ja. (2:17) Maar van welk merk zijn die apparaten? (2:22) Vergeef me even, maar Sherer volgens mij. (2:25) O, Sherer, ja, oké.(2:27) Want die hebben jullie toen zelf een keer gekocht dan? (2:29) Dan moet ik het even goed zeggen, we hebben ze beide gekocht en op één van de twee zit een onderhoudscontract en op één van de twee niet. (2:35) Oké, en waar zit je dan voor dat onderhoudscontract? (2:41) Bij... Hoe heet die nou ook alweer? (2:45) Even kijken, ik kan het hondje zeggen. (2:50) Even kijken, even kijken.(2:54) Even kijken, even kijken. (2:58) Even aan het zoeken, hoor. (3:00) Leve tijd.(3:03) Even kijken, volgens mij heb ik nog een factuur van in mijn vakantie hangen dat ze weer zijn komen voorrijden. (3:14) Ja, ik kan hem nu niet terugvinden, maar... (3:19) Ja, ik kan hem nu zo snel als niet terugvinden, ik kan hem meertussen niet meer terugvinden, moet ik eerlijk zeggen.(3:22) Nee, oké, nee, dat is op zich geen probleem.(3:26) Want dat onderhoudscontract, heb jij wel enig idee hoe lang dat nog zal duren? (3:29) Of kan je dat gewoon sowieso opzeggen? (3:31) Ik zit even te kijken, want dit is niet de goede, dat is een andere vestiging. (3:40) Maar ik ben even aan het kijken. (3:43) Of ik hem toch kan vinden.(3:47) Kijk, want ik weet dat wij de koffie en alles wat erbij hoort bestellen bij Koek en Boon. (3:54) Maar daar heb je geen contract op lopen? (3:57) Nee, nee, dat niet. (3:58) Ah, oké.(4:03) Even kijken, SEP Professional. (4:07) SEP Professional, ah, oké. (4:10) Mooi.(4:11) Dan ben ik ook een beetje bedoeld naar jouw verbruik in kilo's per week. (4:16) Nee, dat durf ik echt niet te zeggen, dat weet ik niet. (4:18) Maar ik denk wel genoeg, want ik denk dat ook jullie klanten er gewoon van drinken.(4:22) Zeker, zeker. (4:23) We hebben hier een showroom staan voor klanten en iedereen die aan de voorkant werkt. (4:27) En in de kantine staat een andere.(4:32) Wat ik wel weet is dat die we nu in gebruik hebben aan de voorkant. (4:37) Daarvan is door, want daar hebben we dus ook issues mee. (4:39) Ik denk dat ik een halve automaat in de afgelopen drie jaar betaald heb om hem nog gedraaid te laten houden.(4:45) Oh joh. (4:46) Dat is ook een van mijn issues op dit moment. (4:49) En dat komt ook omdat ze zeggen, je had er een abonnement op moeten afsluiten.(4:51) Ik zeg mijn hart nog steeds niet, ik wil dat jullie iedere twee weken bij ons moeten komen iets te vervangen. (4:55) Of het nou zeg maar in het abonnement valt of niet. (4:58) En daarvan geven ze dus aan dat hij niet geschikt is voor de hoeveelheid gebruik die wij nu kennen.(5:03) Ja, wat een slap antwoord. (5:06) Nou ja, ze hebben toen geïnventariseerd, noem het even, vijf jaar terug. (5:10) Toen hebben ze hem geleverd.(5:11) En ik weet wel, de wereld bij ons ziet er anders uit dan toen. (5:14) Dus ik kan me wel voorstellen dat het verdubbeld is. (5:16) Alleen, dat je dan roept, je had een contract af moeten sluiten.(5:20) Ja, daar had je nog steeds geen tijd. (5:23) Nee, precies, precies. (5:24) Want over die kosten, heb jij enig idee wat je eigenlijk voor jouw bonen betaald bij Koek & Boon? (5:29) Nee, dat durf ik niet te zeggen.(5:30) Nee, ook geen idee daarvan. (5:32) Wat ik er wel van weet, is dat we binnen onze groep, want we hebben meerdere vestigingen natuurlijk. (5:36) Dat Koek & Boon degene is die op het meeste van de vestigingen ook dat soort spullen levert.(5:41) Ja, oké, die doet het bij de meest pertstories dan. (5:45) Ja, we hebben ook nog vestigingen met andere namen, maar dat is alles wat onder de hoogte valt. (5:51) Ja, precies.(5:53) En die machines, die wil je dan uiteindelijk van weg doen hierna? (5:57) Nou kijk, daar zit ik dus even mee. (5:59) Ik heb dus contact met iemand bij CET Professional, want dat beeldje ziet er nu weer voor me staan. (6:02) Wat ik gezegd heb, de automaat waar een abonnement op zit in de kantine is sterk verouderd en zou een keer vernieuwd moeten worden.(6:12) Als ze dan tegen mij zeggen dat die in de showroom niet voldoet, dan zou ik kunnen zeggen, (6:15) nou dan plaats ik die van de showroom die nieuwer is naar de kantine en pak ik een nieuwe, (6:19) passend bij het gebruik aan de voorkant met een abonnement aan de voorkant.(6:22) Ja, oké, op die manier. (6:23) Een beetje doorschuiven zeg maar, dat zou kunnen.(6:25) Alleen ja, heel eerlijk, ik krijg daar van die gasten gewoon geen antwoord in die reactie op.(6:28) Terwijl we het volgens mij over koffieautomaten hebben die €10.000, €11.000, €12.000 kosten. (6:33) Ja, Shearer, dat is wel een van de betere merken natuurlijk.(6:37) Maar voor mijn beeld zo, je hebt dan twee apparaten van Shearer, eentje dan in de showroom en eentje in de kantine? (6:42) Ja. (6:43) O, dat is het wel inderdaad. (6:45) Ah oké, en dan eentje is wat ouder dan de ander.(6:48) En dan wil je dus die oudste sowieso eigenlijk wegdoen en diegene die nu in de showroom staat... (6:52) Nou ja, daar kom ik net zo gezegd mee als met die aan de voorkant zeg maar. (6:56) Haha, oké. (6:56) Ja, weet je, de dames die regelen dan voor mij allemaal een receptie die ik ook vaak gesproken heb voor de terugbondendities.(7:02) En die stoppen, die zeggen dan weer ja, die doen dan in een groep. (7:05) Ze hebben ja, koffieautomaten gebonden, we hebben ze weer gebeld, ze komen straks. (7:08) Ja, dat gebeurt bijna vaker dan dat er een collega gefeliciteerd wordt.(7:13) En die heb ik 60, dus dan weet je ongeveer zeg maar wat de verhouding is. (7:16) Je hebt 60 man lopen bij jou? (7:18) Ja. (7:18) O, dat is nog best wel hard.(7:20) Ja. (7:21) En dan zie je dus die gasten van, van, hoe heet dat beentje? (7:27) Even kijken, wat zei je nou? (7:29) Ik weet niet waar jij zit. (7:30) O ja, Seb, die zie jij vaker dan jouw collega's.(7:33) Soms wel, ja. (7:35) O ja, tenzij het voor de gezelligheid is, is het geen goed teken. (7:39) Eh, dat.(7:42) Nou, lekker joh. (7:43) Ja. (7:44) Hé, ik ga het gewoon lekker inplannen.(7:47) Ik heb hier jouw mailadres staan, dat is rik.vanherenbeek-story-denbosch.nl. (7:53) Klopt helemaal. (7:54) Mooi. (7:55) En jouw adres is nog steeds herfensebaan nummer 29.(7:58) Ja, precies. (8:00) Nou, perfect. (8:01) Dan kom ik 6 juni half elftonk langs.(8:05) Ben je er nog? (8:06) Ja, hallo? (8:07) Hoor je mij? 

 

Transcriptie van audio Bert Story - deel 2 

(0:00) Welkom bij Story Sertogenbosch, een ogenblik gedeelte alstublieft. (0:09) Goedemorgen Story Den Bosch, met Karen. (0:11) Goedemorgen met Thomas van de firma Broers, ik had echt net Rik aan de lijn en heb ik de verbinding verbroken ineens.(0:16) Oh ja, we hebben al leerdat de telefoon wegvalt, dus dat is iets helemaal netjes. (0:23) Rik zijn je hè? (0:25) Ja, ik ben Rik van de firma Broers Koffie, ik had hem net vijf seconden geleden aan de lijn. (0:30) Oké, moment.(0:31) Dank u. (0:37) Nu krijg ik hem niet te pakken, mag ik anders vragen of hij nog even terugbelt? (1:01) Eh, ja, kan jij niet het telefoon even uit hem geven anders? (1:05) Ik was even beneden met een afspraak aan het inplannen. (1:08) Nee, dat gaat helaas niet. (1:09) Op een 06 of zo eventjes.(1:13) Nou, ik denk dat hij waarschijnlijk in gesprek is of van zijn plek af, dat hij daar dan niet opneemt. (1:20) Oeh, vervelend. (1:21) Ik probeer het nog één keer, moment.(1:22) Ja, dank je. (1:25) MUZIEK (1:43) Daar zijn we weer. (1:44) Hé, kijk eens, mooi.(1:46) De verbinding viel even weg, volgens mij. (1:47) Ja, het was ineens, werd er opgehangen, maar goed, we zijn inderdaad weer. (1:51) Dat snap ik, ja.(1:51) Ik had trouwens inderdaad nog wel een laatste vraag. (1:54) Zijn er bepaalde wensen slash eisen die wij mee moeten nemen, waar we echt zwaar rekening mee moeten houden? (1:59) Nou, dat het zeg maar, eh, eh, de, wat we nu binnen de mogelijkheden die we hebben proberen te doen, (2:07) is het ook passend te laten zijn bij onze premiemerken. (2:11) Ja, oké, van BMW, et cetera.(2:14) Ja, ja, dat. (2:15) Dus ik heb zeg maar, wat je ziet, ik ben zelf licht autistisch, dus ik zie nu bijvoorbeeld ook een boom, (2:19) dan kiezen we ervoor om, zeg maar, melk, suiker, dingetjes, en allemaal zwarte verpakkingen, (2:23) met de mooie letters, de T is wit, met zwarte letters, de kopjes, het is allemaal zwart-wit in stijl, zeg maar. (2:29) Eh, maar ook, zeg maar, de bakken waar het in zit, waar mensen het kunnen pakken, (2:32) dat ze denken dat het geheel dezelfde uitstraling heeft.(2:35) Ik heb een waterautomaat naastaan, eh, van Logical, eh, en die waterautomaat was eigenlijk alleen een zilver-grijs levervlaag, (2:42) en daar heb ik de kap zwart van laten spuiten om het één geheel te laten zijn. (2:46) Aha, nee, maar daar zit je wel in het juiste adres, want wij hebben precies hetzelfde. (2:50) Het moet allemaal gewoon goed oog, en het moet allemaal een beetje gewoon, he, professioneel uitschaling hebben.(2:55) Nee, dat, eh, dat zit zeker goed. (2:57) Ja, precies dat. (2:58) Eh, ja, dat, dat waren jouw wensen, of heb je nog andere dingetjes? (3:02) Nee, nee, verder is het niet heel spannend, nee.(3:04) Ah, oké, nou super. Dan, eh, heb ik voor nu even alle informatie, en dan ga ik jou gewoon even uitnodigen, (3:09) en, eh, 6 juni sta ik bij jou voor de deur? (3:11) Helemaal goed. (3:12) Oké, tot dan.(3:13) Doei. (3:14) Hoi hoi.

Belscript (wat werd gebruikt in het begin)

Deel van draaiboek (leveranciers geordend op goedkoop/duur)

Bronnen

 

Offerte.nl. (2020). Brancherapport Koffiemarkt Nederland. Geraadpleegd via https://www.offerte.nl
MAAS. (2023). CSR Jaarverslag 2023. Geraadpleegd via https://www.maas.nl
Interne documentatie Broers Koffie (2025). Draaiboek leveranciersindeling. Ongepubliceerd intern materiaal.
Van Duijnen. (2023). MVO Verslag. Geraadpleegd via https://www.vanduijnen.nl
Hoffmann, J. (2018). The world atlas of coffee: From beans to brewing – coffees explored, explained and enjoyed (2e ed.). Octopus Publishing Group.
Broerskoffie. (2025, May 12). Broers Koffie | Premium koffieservice door heel Nederland | Home. Broers Koffie. https://broerskoffie.nl/